Éditeur : IRONCLIC, INC. (2BEAV). Dernière mise à jour : 27 juillet 2026. Version 1.0.
1. Principe
La présente politique complète les conditions générales de vente et précise les cas de remboursement des sommes versées à IRONCLIC, INC. au titre du Service 2beav.
2. Rétractation de 14 jours
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la souscription pour se rétracter, sauf renonciation expresse en cas de service pleinement exécuté à sa demande (article L.221-28, 1° du code de la consommation). La demande s'effectue à support@2beav.com.
3. Remboursements accordés
- double prélèvement ou erreur technique de facturation : remboursement intégral ;
- indisponibilité majeure et prolongée du Service imputable à 2beav : remboursement au prorata ;
- résiliation du compte par 2beav sans manquement de l'utilisateur : remboursement au prorata ;
- utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, après vérification : remboursement intégral ;
- prime financée mais non encore réclamée par un Connector : remboursement intégral, à tout moment et sans motif.
4. Remboursements refusés
- absence de rencontre, de présentation acceptée ou de résultat : le Service est une obligation de moyens ;
- prime déjà versée à un Connector après double confirmation du couple et écoulement du délai de sécurité ;
- suppression du compte à la suite d'un manquement grave aux CGU ou à la charte ;
- cadeaux déjà transmis à un Connector.
5. Délais et modalités
Toute demande est traitée sous 14 jours. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement d'origine via Stripe. Aucun remboursement en espèces ni en avoir n'est proposé.
6. Contact
support@2beav.com